És un procés en el qual intervenen les parts en conflicte i el Mediador. En les sessions es tracten tots aquells temes que interessen a les parts, escoltant els interessos i necessitats de cadascuna d’elles, obrint canals perquè puguin aconseguir l’acord. El Mediador acompanya a les parts facilitant aquesta comunicació.
Quins avantatges té?
És voluntària; les parts acudeixen a la mediació perquè volen i, en qualsevol moment poden abandonar la mediació i acudir als jutjats. És confidencial, i el que es parli en les sessions de mediació no podrà ser utilitzat en un procediment judicial posterior.